Nevar dzirdēt zvanītāju, kad T-Mobile Galaxy S7 Wi-Fi izsaukums ir izslēgts vai ārpus diapazona, citi jautājumi

Mēs beidzot esam saņēmuši apstiprinājumu, ka jaunākā Android iterācija, #AndroidNougat (Android 7.0), galu galā ir izlaista # GalaxyS7 un S7 Edge Dienvidkorejā. Tas nozīmē, ka citi reģioni var saņemt gaidīto atjauninājumu pirms 2016. gada beigām. Tāpat kā jūs, mēs esam arī satraukti, kā jaunā oficiālā Android versija izskatās Galaxy S un Note sērijā. Līdz tam laikam turpināsim risināt S7 jautājumus.

Šī ziņa aptver vēl 6 problēmas, par kurām ziņo citi S7 lietotāji. Ja jūs šeit neatradīsiet risinājumu savam S7 jautājumam, apmeklējiet mūsu galveno Galaxy S7 problēmu novēršanas lapu. Tikmēr zemāk ir konkrēti jautājumi, kurus mēs šodien aplūkojam:

1. Galaxy S7 nevar nosūtīt MMS
2. Galaxy S7 turpina apturēt video atskaņošanu
3. Verizon Galaxy S7 MMS nedarbojas, izmantojot AT&T SIM karti
4. Pēc Android atjaunināšanas instalēšanas Galaxy S7 vairs nav zābaki
5. Nevar dzirdēt zvanītāju, kad T-Mobile Galaxy S7 Wi-Fi zvans ir izslēgts vai ir ārpus diapazona
6. Galaxy S7 nepievienosies darbam ar wi-fi tīklu

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S7 nevar nosūtīt MMS

Sveiki, man ir problēmas ar MMS sūtīšanu. Es nevaru problēmu rakstīt. Esmu sazinājies ar savu pakalpojumu sniedzēju, lai apstiprinātu, ka mani APN iestatījumi ir pareizi MMS un internetam, bet tie lūdza mani pievienot jaunu APN mms, jo visas opcijas ir pelēkotas, tāpēc nevar rediģēt. Es to esmu darījis. Tie ir arī pelēkā krāsā internetā, bet es varu izveidot savienojumu ar saviem datiem, lai pieņemtu, ka iestatījumi ir labi. Es esmu mēģinājis dažus numurus gan wifi, gan datu savienojumos atsevišķi, bez veiksmes. Pakalpojumu sniedzējs apgalvo, ka nevar turpināt palīdzēt, kas ir ļoti nomākts. Es tiešām ceru, ka jūs varat palīdzēt. Paldies jau iepriekš. - Michelle

Risinājums: Hi Michelle. Var būt vairāki iespējamie iemesli, kādēļ tālrunis nespēj nosūtīt MMS. Tā kā nav iespējams uzzināt precīzu cēloni, jums ir jāveic vairāki traucējummeklēšanas soļi, lai to saspiestu. Tālāk ir norādītas lietas, kuras varat izmēģināt:

• Pārliecinieties, vai tālrunī ir laba signāla uztveršana . Ja atrodaties apgabalā, kur mobilo datu un / vai mobilā signāla signāls ir vājš, MMS sūtīšana var aizņemt ilgāku laiku nekā parasti, vai arī vispār nedarbojas.
• Iesūtne ir pilna . Pirms mēģināt nosūtīt citu MMS, izdzēsiet vecos SMS un MMS pavedienus, lai padarītu vairāk vietas nosūtītajiem sūtījumiem.
• Atiestatīt tīkla izvēli . Dažreiz, mainot tīkla režīmus un īslaicīgi atvienojoties no sava tīkla, var triks. Mēģiniet samazināt savienojumu ar tīklu, izveidojot savienojumu ar citu, kas atrodas diapazonā. Kad tas būs izdarīts, piespiediet tālruni pieslēgt tālruni nereģistrētam tīklam, līdz tālrunis liek jums norādīt, ka nav iespējams izveidot savienojumu. Pēc tam vēlreiz vēlreiz pievienojiet savu tīklu, pirms mēģināt nosūtīt citu MMS.
• MMS jāaktivizē . Vēl viena svarīga lieta, kas jums jādara, ir nodrošināt, ka jūsu konts atļauj MMS pakalpojumu. To var pārbaudīt tikai jūsu pārvadātāja tehniskā atbalsta komanda, tāpēc pārliecinieties, vai sazināties ar viņiem.
• Operētājsistēmas ierobežojums. Daži pārvadātāji savām ierīcēm var ievietot programmatūras ierobežojumus, pat ja tie ir tikuši atvērti tīklā, MMS joprojām nedarbojas. Mēs esam saņēmuši vairākus ziņojumus par dažām iepriekšējām Verizon ierīcēm, kurām ir šī problēma. Ja tālrunis sākotnēji ir Verizon, MMS var nedarboties pareizi, ja tagad izmantojat citus bezvadu pārvadātājus.
• Mēģiniet rūpnīcas atiestatīšanu . Ja viss cits neizdodas, mēģiniet atjaunot tālruņa programmatūras iestatījumus pēc noklusējuma, lai redzētu atšķirības. Lūk, kā to izdarīt:
  • Izveidojiet savu neaizvietojamo failu un kontaktu dublējumu.
  • Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
  • Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  • Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
  • Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
  • Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  • Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
  • Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
  • Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

# 2. Problēma: Galaxy S7 turpina apturēt video atskaņošanu

Nesen es atbraucu uz Ķīnu un uzstādīju VPN (neesmu pārliecināts, vai tas ir svarīgi, bet es cenšos aprakstīt visu). Es to izmantoju apmēram 2 nedēļas, un mans tālrunis bija pilnīgi labi. Bet tad mans telefons wifi pēkšņi palika pauze un tad atkal sākas. Piemēram, skatoties YouTube, videoklips tiks apturēts, un man vēlreiz jāspiež atskaņot. Vai arī, ja lietoju lietotni, kas izmanto WiFi, lietotne tiks apturēta un pēc tam atgrieztos lietotnes sākuma ekrānā. Es jau izmēģināju visu, ko jūs ieteikāt, un pat rūpnīcu atiestatīja divreiz, bet problēma joprojām notiek. Vienīgais, ko es nedarīju, bija tālruņa atjaunināšana. Bet es nevaru, jo mans wifi savienojums ir nestabils pauzes dēļ, tāpēc es nevaru atjaunināt. - Džonatans

Risinājums: Sveiki Jonathan. Ja rūpnīcas atiestatīšana nepalielināja situāciju, iespējams, tāpēc, ka problēma nav ierīce, bet kaut kas ārpus tās. Problēma var būt izmantotajā Wi-Fi tīklā. Ja jums ir cita bezvadu ierīce, piemēram, cits viedtālrunis, mēģiniet novērot, vai jūsu S7 problēma rodas arī otrajā. Ja tā ir, jums ir jārisina Wi-Fi tīkls vai jādara kāds jūsu labā.

No otras puses, ja problēma nenotiek otrajā ierīcē, kad tā ir pieslēgta tai pašai Wi-Fi tīklam, problēma jārisina pašai Galaxy S7. Lai to novērstu, vispirms mēģiniet to sākt drošajā režīmā. Tas palīdzēs jums pateikt, vai trešās puses lietotne rada konfliktu. Lai sāktu darboties drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

• Izslēdziet savu Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
• Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
• Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
• Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

Atcerieties, ka, kamēr ir ieslēgts drošais režīms, visas trešās puses lietotnes un pakalpojumi nedarbosies. Ja problēma saglabājas, pat ja ir ieslēgts drošais režīms, problēma nedrīkst būt saistīta ar kādu no instalētajām lietotnēm. Ja rezultāts ir pretējs un problēma, šķiet, nav pieejama, kad ir aktivizēts drošais režīms, jāturpina traucējummeklēšana, līdz cēlonis ir novērsts. Tagad drošais režīms nepalīdzēs precīzi noteikt pārkāpēju lietotni, lai to identificētu, jums ir jāveic izmēģinājuma un kļūdas. Tas nozīmē lietotņu atinstalēšanu pa vienam un pārbaudi, vai problēma paliek pēc katras atinstalēšanas. Tas aizņems laiku, bet tas ir vienīgais efektīvais veids, kā izsekot problemātiskam lietojumam.

Ja jums ir daudz lietotņu, mēs iesakām darīt pretējo, veicot vēl vienu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu, pēc tam novērojot tālruni pēc tam, neinstalējot nevienu lietotni. Tad, kad esat pārliecināts, ka problēma nenotiek, ja nav instalētas trešās puses lietotnes, varat atsākt lietotņu instalēšanu vēlreiz atsevišķi. Tāpat kā drošajā režīmā, pārliecinieties, ka novērojat, kā tālrunis darbojas pēc vienas lietotnes instalēšanas.

3. problēma: Verizon Galaxy S7 MMS nedarbojas, lietojot AT&T SIM karti

Sveiki. Es rakstu saistībā ar problēmu, ko izmantoju, izmantojot Samsung Galaxy Edge 7. Es izmantoju AT&T SIM karti Verizon Samsung Galaxy S7 malā. Man ir pilnīga tālruņa funkcionalitāte, bet es nevaru nosūtīt vai saņemt MMS. Manam tīklam ir piemērots APN iestatījums, un AT&T ir atjauninājis savu IMEI. Viņi nevarēja piedāvāt nekādus padomus, izņemot pareizo APN iestatījumu ievadīšanu. Ja es esmu izveidojis savienojumu ar Wifi, ziņojums nenonāk vispār, bet, ja neesmu, es saņemšu ziņojumu, un, noklikšķinot uz pogas 'lejupielādēt' txt attēlā, saņemšu kļūdas kodu Es esmu ievadījis tālāk. - Chris

Risinājums: Hi Chris. Kā minēts iepriekš attiecībā uz Michelle, Verizon ierīces parasti parāda MMS problēmas, ja tās tiek izmantotas citos tīklos. Diemžēl nav zināmas efektīvas metodes, lai apietu programmatūras kodu, kas neļauj MMS pareizi darboties Verizon ierīcēs. Tas nozīmē, ka jums jāsāk pieņemt faktu, ka jūs nekad nevarēsiet izmantot MMS šajā tālrunī, ja paliksit ar AT&T vai citiem tīkliem, kas nav Verizon.

4. problēma: pēc Android atjaunināšanas instalēšanas Galaxy S7 vairs nav zābaki

Kam tas var attiekties. Pagājušajā nedēļā pirmdien es redzēju, ka mans tālrunis pats atjaunināja programmatūru bez manis pat darot vai izvēloties neko. Kopš tā laika man ir bijušas problēmas ar manu tālruni, jo mans iestatījums ir pilnīgi neorganizēts un mainīts. Dažas no manām lietām ir pagājušas. Es joprojām nesaņemu šo NFC uznirstošo logu. Kad es saņemu e-pastus vai Whatsapps utt., Mana tālruņa augšējā stūrī netiek saņemti nekādi paziņojumi. tas vienkārši pīkst vai vibrē, pat ja man nav neviena no tiem. tas arī vienkārši turpina pīkstēt vai vibrēt. Mana mājas atslēga (tālruņa vidū) un kreisais stūris blakus mājas atslēgai nedarbojas vispār.

Tagad vakar es nevarēju saņemt nekādus zvanus un radās vairāk problēmu. tāpēc pagājušajā naktī es devos un atbalstīju visas manas lietas un ielādēju to savā klēpjdatorā un izdzēsu manu tālruni, un veicu rūpnīcas atiestatīšanu, kad tas viss tika darīts, un atiestatīšana ir pabeigta, un manu tālruni ieslēdzu un viss darbojās kā parasti. tāpēc es to atstāju un uzlādēju. tagad šorīt, kad es paņēmu savu tālruni, es redzēju, ka tas ir izslēgts un nevēlas atgriezties. es esmu uzlādējis savu tālruni pēdējo 9 stundu laikā, un tas joprojām nevēlas turpināt un šķiet, ka tas nav maksas. Es patiešām ceru, ka jūs varat man palīdzēt, jo esmu bijis daudzās vietās un piezvanījis daudzām vietām, un neviens nevar man palīdzēt, jo viņi nezina, kas ar to ir nepareizi, vai viņi nevar palīdzēt, jo tas ir nav normāli, ka mans Samsung S7 to dara, un viņiem nav problēmu, kas saistītas ar viņu sistēmu, lai palīdzētu. - Danielle

Risinājums: Sveiki, Danielle. Tā kā galvenā problēma tagad ir par to, kā dublēt tālruni, iesakām mēģināt redzēt, vai tālruni var ieslēgt citos režīmos. Tālāk norādītas darbības, kuras varat izmēģināt:

Boot atkopšanas režīmā:

• Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
• Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā:

• Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
• Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
• Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
• Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash. Tas nozīmē, ka kāda iemesla dēļ tālrunis vairs nespēj bootēt normālā režīmā, un vienīgais veids, kā to atgriezt darba kārtībā, ir manuāli instalējot Samsung operētājsistēmu. Šī procedūra var būt sarežģīta pirmajiem taimeriem un, iespējams, var mūrēt ierīci, lai pārliecinātos, ka izmantojat uzticamu rokasgrāmatu. Jums ir jāizvēlas arī pareizā programmaparatūras (operētājsistēmas) versija. Izmantojiet Google, lai meklētu labu rokasgrāmatu, kā to izdarīt.

Boot drošajā režīmā:

• Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
• Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
• Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
• Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
• Vienīgā drošā režīma atšķirība no parastā režīma ir tā, ka pirmā novērš trešo personu lietotņu darbību. Ja tālruni varat ieslēgt drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, atinstalējiet visas lietotnes (kas neļauj jums normāli sākt), līdz problēma tiek novērsta.

# 5. Problēma: nevar dzirdēt zvanītāju, kad T-Mobile Galaxy S7 zvana signāls ir izslēgts vai ir ārpus diapazona

Sveiki. Es ceru, ka jūs varat man palīdzēt. Man ir Samsung S7. Pēkšņi es nevaru dzirdēt zvanītāju, un viņi mani nevar dzirdēt. Man ir jauns tālrunis, tāpēc es nolēmu veikt rūpnīcas atiestatīšanu, lai mani bērni varētu izmantot tālruni. Pēc atiestatīšanas es varēju piezvanīt un dzirdēt. Es turpināju uzstādīt tālruni un ievietot lietotnes. Es to pārslēdzu uz tīkla zvaniem utt. Tad ieguva telefona zvanu un neko nedzirdēju. Es notīrīju kešatmiņu ... nedarbojās. Es sāku drošajā režīmā ... nestrādāja. Tad es atcerējos, ka zvanīju no wifi uz tīklu. Es to pārslēdzu atpakaļ uz wifi zvaniem, un es varu dzirdēt un dzirdēt mani. Vienīgais ir tas, ka es nevaru to turēt uz zvaniem, kad zvanāt, ja neesmu mājās. Vai jums ir kāda ideja, kāpēc tas notiek? Es devos uz T-Mobile un viņi teica: „Ak, jums vajadzētu vienkārši nopirkt šo jauno tālruni.” Viņi pat negribēja man palīdzēt. Es paņēmu SIM karti no S7 un ievietoju to savā S3, un es varu dzirdēt zvanus utt., Tāpēc tas nav mans pakalpojums. Lūdzu palīdzi man. - Dzintars

Risinājums: Hi Amber. Šo problēmu var izraisīt daži Wi-Fi zvana izvēlnes iestatījumi, tāpēc pārliecinieties, ka esat tos pārbaudījis. Tālāk norādītas darbības, kuras varat izmēģināt:

• Ieslēdziet Wi-Fi un izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
• No jebkura sākuma ekrāna pieskarieties ikonai Apps.
• Pieskarieties Iestatījumi.
• Ja nepieciešams, pabīdiet Wi-Fi pārslēdzi pa labi uz ON pozīciju.
• Ritiniet līdz “Savienojumi” un pēc tam piesitiet Papildu savienojuma iestatījumi.
• Pieskarieties Wi-Fi Calling.
• Pārliecinieties, ka NAV atlasīt „Nekad neizmantojiet mobilo tīklu”.

Ja iepriekš minētās darbības nedarbosies, varat arī mēģināt iespējot VoLTE. Lūk, kā:

• Pieskarieties Phone app.
• Atveriet cilni Tastatūra.
• Pieskarieties Vēl opcijas.
• Pieskarieties Iestatījumi.
• Pieskarieties pie Zvans.
• Dodieties uz balss pārraides LTE iestatījumiem.
• Pieskarieties Lietot VoLTE, kad tas ir pieejams.

6. problēma: Galaxy S7 nepievienosies darbam ar Wi-Fi tīklu

Sveiki. Man bija S5, un man bija tas pats jautājums. Tagad man ir S7 un, pieslēdzoties savam darbam wifi, tas nedarbosies. Tad es mēģināju mainīt IP statusu uz statisku un manuāli ievadot IP adresi no sava darba datora. Tagad tas savienojas, bet faktiski nedarbojas. Es nevaru palaist pārlūkprogrammu vai lietotņu veikalu, tā saka tīkla kļūdu vai nav savienota.

Kā to novērst? Varbūt tas ir problemātiski, jo mana datora darbvirsma un mans tālrunis darbojas vienā un tajā pašā IP adresē? Es pat izjaucu DNS, bet problēma joprojām pastāv. Es nevēlos ēst datus! Palīdzība!

Paldies. - AK

Risinājums: Hi AK. Divas ierīces (viedtālrunis un dators), kurām ir viena IP adrese vienā Wi-Fi tīklā, gandrīz vienmēr nedarbojas. Ja jums ir problēmas, pieslēdzoties tikai darbam ar wi-fi (un pieņemot, ka šim tālrunim nav problēmu strādāt ar citiem Wi-Fi tīkliem), jums jāsazinās ar savu IT nodaļu. Iespējams, tie ir iestatījuši kādu ierobežojumu, kas neļauj nezināmajām vai nereģistrētajām ierīcēm pieslēgties tīklam. Kad esat pārliecinājies, ka tālrunis tagad ir reģistrēts, lai izveidotu savienojumu ar tīklu, pārliecinieties, vai tālrunī atkal ir iestatīti automātiskie vai DHCP, nevis statiskie iestatījumi.