Galaxy Note 5 kapacitatīvās pogas nedarbojas, citi jautājumi

Samsung flagmanis, Galaxy 5. piezīme, ir stabila ierīce, bet mēs turpinām saņemt dažu lietotāju palīdzības pieprasījumus.

Šeit ir vēl viena # GalaxyNote5 problēmu kolekcija, ko mēs šodien risinām:

Galaxy Note 5 kapacitatīvās pogas nedarbojas
Galaxy Note 5 ekrāns mirgo, kad ir zems spilgtuma līmenis
Galaxy 5. piezīme ir bloķēta un Google Android ierīču pārvaldnieka parole nedarbojas
Galaxy 5. piezīme atkal palaiž, kad tiek ielādētas | Galaxy 5. piezīme pārkaršanas problēmu
„Sprint Galaxy Note 5” balss pasta lietotne nedarbojas

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy Note 5 kapacitatīvās pogas nedarbojas

Vispirms es nopirku savu AT&T 5. piezīmi (SM-XN920A 5.1.1) no drauga, tāpēc nav garantijas, apmaiņas vai nomaiņas iespējas. Mani kapacitatīvie skārienjutīgie taustiņi nedarbojas, ne arī iedegas. Viņi lēnām izgāja, līdz kādu dienu viņi pilnībā apstājās. Es esmu nesalīdzinājis interneta atbildes, un man vienkārši jāzina, vai ir kaut kas cits, ko es varu darīt vai mēģināt, un, ja ne, tas ir aparatūras vai programmatūras / programmaparatūras problēma? Ko tieši man vajag remontēt?

Tas šķiet ļoti izplatīts jautājums, tāpēc ir daudz noderīgu ideju. Top 2 labojumi ir enerģijas taupīšanas / ultra enerģijas taupīšanas iestatījumi un pieskāriena taustiņa gaismas ilgums displejā. Es jau rūpīgi pārbaudīju abus šos jautājumus. Esmu arī mēģinājis uzvilkt citus iestatījumus, tostarp vienu roku, utt. Dažiem cilvēkiem, kuri atspējo Facebook Messenger, strādāja un citi, ievietojot tālruni ledusskapī uz pāris minūtēm (pārkaršanas dēļ). Es mēģināju Galaxy pogu gaismas app..did nekas, bet pašlaik izmanto app sauc par "atpakaļ pogu", lai aizstātu atpakaļ un nesen atslēgas. Esmu mēģinājis visu! Ja man teica, ka turu tālruni virs manas galvas, uzleciet uz vienas kājas, kamēr dziedāt. Es galu galā noslaucīju kešatmiņu, izmēģināju drošu režīmu un rūpnīcas atiestatīšanu, vēl neko. Ja tas nebūtu bijis kopīgs jautājums un problēmas lasīšana ir iestatījumu, programmaparatūras vai atjaunināšanas problēma, es jau tikko secināju, ka tā ir aparatūras problēma.

Ja tas vispār palīdz, man nav S-Pen, kas tika pievienots piezīmei, bet izmantoju savu 4. piezīmi S-Pen n, kas darbojas ar 2 pogām. Izņemot to, ka nav pat mirgošanas pie starta.Es esmu vietā tikai noguris no mēģinājumiem un dusmas mani domāt par visiem izšķērdētajām stundām par to. Jebkurš padoms tiktu novērtēts. Paldies tik ļoti. - Natalie

Risinājums: Hi Natalie. Šī problēma dažkārt notiek dažās Samsung ierīcēs, taču šķiet, ka Samsung vai citiem trešo personu tehniķiem, piemēram, mums, nav precīza rakstura. Jūsu aizdomas, ka cēlonis var nebūt aparatūras vispār, ir pamatotas, jo autovadītāji (konkrētiem komponentiem, piemēram, skārienekrānam vai jaudīgajām pogām) tehniski var tikt bojāti. Vadītājs būtībā ir datorprogramma, kas kontrolē ierīci vai sastāvdaļu, piemēram, skārienekrānu. Tomēr mums vēl ir jāsaskaras un jādokumentē īpašs gadījums, kas norāda uz sliktu vadītāju kā vaininieks. Lielāko daļu laika, kas izraisa programmatūras izraisītas problēmas noteikšanu, ir salīdzinoši viegli, jo rūpnīcas atiestatīšana var vienkārši atjaunot visus nepieciešamos programmatūras iestatījumus pēc noklusējuma. Fakts, ka rūpnīcas atiestatīšana jūsu gadījumā nav atrisinājusi problēmu, ir apstiprinājums, ka jums nav programmatūras problēmu.

Parastie iemesli touchscreen un kapacitatīvās pogas problēmām parasti rodas aparatūras darbības traucējumu dēļ, kad ierīce ir nokritusi vai pakļauta elementiem (ūdens, siltums, aukstā temperatūra). Ja jūsu 5. piezīme neredzēja ūdeni vai tā nekad nav nokritusi, dažas kritiskas vai saistītās sastāvdaļas kāda iemesla dēļ, iespējams, vienkārši pārtrauca darbu. Tas nozīmē, ka jūsu labākais kadrs, lai iegūtu izšķirtspēju, ir labot tālruni. Ja Samsung remonts ir ārpus jautājumu, nogādājiet tālruni trešās puses remontdarbnīcā. Šajā blogā mēs nesniedzam aparatūras diagnostiku un traucējummeklēšanu, tādēļ, ja esat nolēmis meklēt šo problēmu, izmēģiniet citus tiešsaistes resursus.

# 2. problēma: Galaxy Note 5 ekrāns mirgo, kad ir zems spilgtuma līmenis

Sveiki. Man ir problēma ar manu Galaxy 5. piezīmi. Es nopirku šo tālruni pagājušā gada decembrī, un man nekad nav bijušas problēmas ar to pirms dažām dienām, kad ekrāna apakšējā puse sāk mirgot. Tas tiek darīts tikai tad, ja ekrāns ir iestatīts uz zemāko spilgtumu. Ja palielinu spilgtumu, šķiet, apstājas. Tomēr tas dažreiz nav mirgo pat tad, ja tas ir iestatīts uz viszemāko spilgtumu, bet ekrānam tagad ir ļoti vāja pastāvīgā līnija, kas sadala mirgojošu apakšējo pusi no pārsvarā parastās augšējās puses. Es saku „lielākoties normālu”, jo nesen es pamanīju, ka ir daļa, kas arī mirgo ekrāna augšējā pusē.

Es tikai pirms dažām dienām pamodos un konstatēju to darīt. Laika gaitā es esmu to vairāk reizes samazinājis, nekā es varu rēķināties, bet nekad man nekad nav radušās problēmas. Un es esmu pārliecināts, ka es to nenokritu pēdējā mēnesī. Es nedomāju, ka tā ir aparatūras problēma, lai gan es nevaru droši pateikt, vai tā ir programmatūras problēma. Es neesmu instalējis nevienu jaunu lietotni, un es vienreiz atjaunoju OS. Es mēģināju rūpnīcu atiestatīt un atinstalēt daudzas lietotnes un invalīdu aparatūras pārklājumus un neviens no tiem nav strādājis. Vai es varu kaut ko citu izmēģināt?

Paldies. - Schneider

Risinājums: Hi Schneider. Šī problēma parādās vairākās Samsung ierīcēs un neizskatās izolēta ar kādu konkrētu modeli, nesēju vai programmaparatūras versiju. Problēmas cēlonis katrā gadījumā var būt atšķirīgs, tāpēc nav zināmas oficiālas izšķirtspējas.

Tas, kas mūs interesē, ir fakts, ka šajā laikā jūs pieminat, ka redzat pastāvīgu līniju. Tas var likt domāt, ka jums ir slikts LCD vai skārienekrāns, kas arī izraisa mirgojošu problēmu, mainot spilgtuma līmeni.

Vispārējais noteikums, kas saistīts ar Android problēmu, ir tāds, ka, ja pamata programmatūras traucējummeklēšana netiks novērsta, aparatūra visdrīzāk ir vainojama. Tāpat kā tas, ko mēs iepriekš teikām Natalie, ja lietas, ko jūs darījāt, piemēram, startējot drošajā režīmā, notīrot kešatmiņu un rūpnīcas atiestatīšanu, neatrisināja jūsu problēmu, varat droši pieņemt, ka ekrāns ir kļūdains. Pārliecinieties, vai esat sazinājies ar Samsung vai attiecīgo pusi, lai iegūtu rezolūciju.

Saistītais lasījums: Galaxy S7 ekrāns mirgo, ja spilgtums ir iestatīts uz zemu

3. problēma: Galaxy 5. piezīme ir bloķēta un Google Android ierīču pārvaldnieka parole nedarbojas

Es devos atvaļinājumā uz Itāliju un pēc pāris dienām mans telefons nejauši tika bloķēts (es bez problēmām izmantoju bloķēšanas ekrānu ar tastatūru). Tā lūdza atkopšanas paroli, bet dīvainā lieta ir tā, ka tastatūra pazuda un nav vietas, kur es varētu ievadīt paroli. Tikai tumšs lodziņš ar mirgojošu kursoru, bet pieskaroties tam, izskatās, ka skārienekrāns nedarbojas. Tomēr ārkārtas zvanu poga un ar to saistītā tastatūra darbojas. Es arī šodien pamanīju, ka ar ilgu presi man ir iespējas pastai un starpliktuvei, bet es joprojām nespēju to izmantot. Es varu atiestatīt paroli no Google> Android> Devicemanager, bet joprojām nevariet to ievadīt.

Pirms 2 mēnešiem tika veikts jauninājums, un, neraugoties uz dažu jaunu lēnumu, nebija nestabilitātes. Vēl viens uzlabojums vēl nebija pabeigts, un es negribēju to pieņemt, tāpēc man ir aizdomas, ka kaut kas varētu būt saistīts ar to.

Vai ir kāds veids, kā atjaunot tastatūru, lai atbloķētu ekrānu?

Vai ir kāda iespēja, lai dzēstu paroli vai atbloķētu no android / devicemanager? Es neesmu izveidojis Samsung kontu ar findmymobile, kas, manuprāt, būtu devis man citu iespēju paroles atiestatīšanai.

Mēģinot izpētīt visas alternatīvas, pirms dodaties uz cietā ceļa ar rūpnīcas atiestatīšanu un zaudējot visus datus.

Arī pirms cietās atiestatīšanas būtu iespējams piekļūt datu dublējumkopijas failu sistēmai.

Paldies jau iepriekš par jūsu palīdzību! - Davide

Risinājums: Hi Davide. Ja pagaidu parole, ko izveidojāt, izmantojot Android ierīču pārvaldnieku, nedarbojās, jūs esat neveiksmīgi. Jūs tagad esat tikai izeja, lai veiktu rūpnīcas atiestatīšanu. Šādi tiek izdzēsti faili, kas nav saglabāti mākonī vai citā ierīcē pirms bloķēšanas. Diemžēl nav neviena cita pazīstama darba.

Atsauces dēļ šīs darbības ir veiktas, lai atjaunotu 5. piezīmi:

Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus” un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

4. problēma: Galaxy 5. piezīme atsāk savu darbību, kad tiek ielādētas Galaxy 5. piezīme pārkaršanas problēmu

Es dodos uz SnapChat un uzklikšķinu uz kāda, tas izslēdz tālruni vai restartē tālruni ar lielu akumulatora zudumu vai pilnīgu akumulatora zudumu. Ja es mēģinu vēlreiz, tad problēma joprojām pastāv, līdz uzlādēšu to pie sienas kontaktligzdas, un pēc tam mēģiniet to darīt. Arī tad, kad tas notiks, tālrunis sāk pārkarst. Mans ekrāns kļūst karsts, un tālruņa aizmugure arī kļūst ļoti karsta.

Esmu restartējis tālruni, rūpnīcas atiestatīšanu, izdzēstu lietotni, pārinstalētu un modernizētu programmatūru. Joprojām notiek katru reizi. Dažreiz tas nav, bet pēkšņi tas varētu notikt.

Ja mans akumulators ir mazāks par 60% vai aptuveni 30%, tas automātiski izslēdzas, ja tiek izmantots rēķins.

Es uzskatu, ka tā ir akumulatora problēma, bet, lietojot tālruni kopumā, akumulatoram ir laba dzīve. Pat spēlējot PokemonGo, tas ilgst mani.

Problēma notika pat pirms PokemonGo pastāvēšanas. Tāpēc tā nav šī lietotne.

Arī sekundārā problēma:

Mana ekrāna krāsa ir gaiši dzeltena. Taču nokrāsa nav redzama uzdevumjoslā ekrāna augšpusē. Tas ir jauks, tīri balts, kur es redzu laiku, akumulatoru, servisa stieņus, bet viss zemāk (displejs diezgan daudz) ir nedaudz tonēts. Esmu mēģinājis restartēt un rūpnīcu salvetes. Tā joprojām rāda. Palīdziet! Sveicieni. - Fahim

Risinājums: Hi Fahim. Lai pārbaudītu, vai problēmas, kas jums radušās, ir saistītas ar programmatūru vai trešās puses lietotni, piemēram, "Google", mēs iesakām vispirms ieslēgt tālruni drošajā režīmā. 5. piezīmes sākšana drošajā režīmā novērsīs trešo pušu lietotņu un pakalpojumu darbību. Ja problēma šajā režīmā nenotiks, sāciet lietotņu atinstalēšanu, līdz problēma ir novērsta. Pārliecinieties, ka tālrunis vismaz 48 stundas ir drošā režīmā, lai uzzinātu atšķirību. Lūk, kā tas tiek darīts:

Izslēdziet tālruni pilnībā.
Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
Tālrunis tiks restartēts, bet nospiests skaļuma samazināšanas taustiņš.
Kad tālrunis ir pabeigts, ekrāna kreisajā apakšējā stūrī tiks parādīts “Drošais režīms”.
Tagad jūs varat atbrīvot skaļuma samazināšanas pogu.

Varat arī veikt citu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu un novērot tālruni vēl 48 stundas. Pārliecinieties, ka nekas nav instalēts novērošanas laikā.

Ja problēmas turpinās novērošanas periodā pēc tam, kad veicat kādu no šīm procedūrām, zvaniet Samsung remontam vai nomaiņai.

# 5: Sprint Galaxy 5. piezīme balss pasta lietojumprogrammai nedarbojas

Mans tālrunis ir pavisam jauns Galaxy 5. piezīme, un esmu pārnests uz to veco informāciju. Problēma: balss pasts. Es to saņemu un ielādēšu, bet ne paziņojumu par balss pasta ikonu. Kad es esmu balss pasta iesūtnē, tā netiks pārbaudīta mana konta informācija. Ja es eju uz balss pasta iestatījumiem, pārvaldiet abonementu nedarbojas. Tas paliek mīksts pelēks. Esmu noskaidrojis kešatmiņu un datus. Nekas.

Man bija Sprint reset, lai es varētu sākt savu balss pastu vēl un neko. Mans vīrs ir tāds pats zīmols un pakalpojumu sniedzējs, un viņa versija balss pastam ir T.7.0.0.18 un darbojas perfektā raktuvē ir T.6.1.1.7. Es nevaru saņemt manu tālruni manuāliem atjauninājumiem, izmantojot balss pasta lietotni. Vai tu vari palīdzēt? Paldies!

Ceru, ka man bija skaidra skaidrojuma problēma. SPRINT nevar palīdzēt ... ceru, ka varat. Vēlreiz paldies! Mans numurs ir rajona kods 340, kas ir ASV Virdžīnu salas un tā ir arī mana vīra. Viņa telefons ir strādājis perfekti tajā dienā, kad to ieguva pirms diviem gadiem. Vēlreiz paldies. - Marta

Risinājums: Hi Marta. Vienīgā puse, kas var palīdzēt atrisināt šo problēmu, ir pati Sprint, īpaši, ja izmantojat savu balss pasta lietotni. Vienīgie ieteikumi, ko varam sniegt, ir vispārīgi programmatūras risinājumi, piemēram, attiecīgās lietotnes kešatmiņas un datu tīrīšana, tālruņa sistēmas kešatmiņas tīrīšana vai rūpnīcas atiestatīšana.

Konkrētas lietojumprogrammas problēmas, piemēram, to, ko piedzīvojat, var izraisīt slikta kodēšana, kas nozīmē, ka pati lietotne ir slikti būvēta un, iespējams, ir dažas saderības problēmas ar pašreizējo tālruni vai operētājsistēmu.

Ja balss pasta programmas kešatmiņas un datu tīrīšana nedarbojās, mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā tas tiek darīts:

Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
Izmantojiet taustiņu Volume Down (Skaļuma samazināšana), lai iezīmētu opciju 'wipe cache partition' (noslaucīt kešatmiņas nodalījumu) un nospiediet to, lai izvēlētos.
Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

Ja sistēmas kešatmiņas atjaunināšana nepalīdzēs, nākamais loģiskais solis ir rūpnīcas atiestatīšana. Ja tas nedarbosies vēlreiz, zvaniet vēlreiz Sprint un pieprasiet, lai tie labotu savu pakalpojumu vai lietotni.