Galaxy S7 Edge turpina zvanīt, citus jautājumus

Laipni lūdzam ikvienu vēl vienu # GalaxyS7 sērijas pastu, kas risina ar šo ierīci saistītās problēmas. Kā parasti, turpmāk minētie gadījumi ir ņemti no mūsu lasītāju ziņojumiem pēdējo dienu laikā.

Šeit ir pilns to problēmu saraksts, kurus šodien aplūkojam šajā materiālā:

Galaxy S7 Edge turpina zvanīt
Galaxy S7 visu laiku nevar nosūtīt SMS un MMS
Galaxy S7 Edge ekrāns ir izplūdis zaļš vai rozā krāsā
Galaxy S7 neizlasīs SD karti
Pēc atjaunināšanas Galaxy S7 nevar saņemt grupas ziņojumu
Kā noņemt citas „koplietošanas” iespējas Galaxy S7

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1 problēma: Galaxy S7 Edge turpina zvanīt

Man ir milzīga problēma ar manu Samsung S7 Edge. Pirmkārt, es nopirku divus no šiem tālruņiem. Vienu reizi, kad es to izmantoju, es pazaudēju, bet, pirms es to pazaudēju, es varu sarunāties, un 2-5 minūšu laikā tas katru reizi izsauc katru tālruņa zvanu, un, ja mēģināšu vai otrs cilvēks mēģina mani atsaukt, viņi varētu es varu dzirdēt mani tikai dažas sekundes, un es neko nedzirdu. Es dzirdu tos 2-5 minūšu laikā, bet viņi nevar dzirdēt mani. Pazaudētais tālrunis tika nomainīts. Šis tālrunis dara to pašu precīzi, kā arī sekundāro tālruni, kas iepriekš tika pasūtīts ar manu primāro tālruni, dara to pašu. Esmu pārbaudījis, un es neesmu kluss. Tas ir mans tālrunis. Es nevaru runāt nevienam 5 minūšu laikā. Tas ir milzīgs jautājums, un tagad es esmu iestrēdzis līgumā ar šiem tālruņiem. Man ir jāspēj runāt ar cilvēkiem bez īsziņu sūtīšanas. Paldies. - Kimberly

Risinājums: Hi Kimberly. Ja šī problēma ir radusies vismaz divos tālruņos, jums nekavējoties jālūdz palīdzība no jūsu bezvadu pārvadātāja. Nepārtrauktu zvanu atvienošanas problēmu nevar attiecināt tikai uz nepareizu tālruni. Ja jūs par to neesat runājis ar savu pārvadātāju, tad tagad ir ideāls laiks. Nav tiešām daudz, ko mēs varam jums palīdzēt, it īpaši, ja tas ir jūsu pārvadātāja pakalpojums, kas nedarbojas pareizi.

Ja jūs domājat, ka tas tomēr ir tālruņa problēma, apsveriet rūpnīcas atiestatīšanu, lai to varētu novērot vismaz 48 stundas. Tas palīdzēs jums pārbaudīt, vai kāda no jūsu lietotnēm rada problēmas, vai arī tā ir operētājsistēma. Pārliecinieties, ka novērošanas perioda laikā neviena lietojumprogramma nav instalēta. Lai rūpnīcu atiestatītu, rīkojieties šādi:

1. solis: Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7 malu.

2. solis: Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

PIEZĪME Nav svarīgi, cik ilgi nospiežat un turat taustiņus Sākums un Skaļums, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.

3. solis: kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7 malas, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.

4. solis: kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.

PIEZĪME Pirms parādās Android sistēmas atkopšanas izvēlne, ekrānā var parādīties ziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu”. Tas ir tikai visa procesa pirmais posms.

5. solis: izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.

6. solis. Kad ir iezīmēts, jūs varat nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai to izvēlētos.

7. solis. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.

8. solis. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.

9. solis: tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

# 2 problēma: Galaxy S7 visu laiku nevar sūtīt īsziņas un multiziņas

Tāpēc es saņēmu savu tālruni apmēram pirms 3 nedēļām. Ikdienā mans tālrunis nesūtīs 95% grafisko īsziņu un aptuveni 60% no manām regulārajām īsziņām. Es varu nosūtīt attēlu ziņojumā uz tālruņa numuru un pēc tam, kad mēģinu nosūtīt citu gandrīz nekavējoties, tas nenosūtīs, pat ja tas ir vienāds. Es nosūtīšu regulāru īsziņu, bet šķiet, ka tas ir garāks, jo mazāk ticams, ka tas patiesībā tiks nosūtīts. Es arī nevaru saņemt grafiskās īsziņas un dažas īsziņas. Tie, ko es saņemu, mēdz tikt sajaukti. Gandrīz izskatās, ka attēls tiek sagriezts uz pusēm, vienā ziņojumā saņemu abas fotogrāfijas daļas, bet tās nav rindas un izskatās, ka tās ir mainījušās un izplūdušas. - Ebysummer

Risinājums: Hi Ebysummer. Pirmā lieta, ko vēlaties šajā gadījumā, ir redzēt, vai tas ir saistīts ar sliktu ziņojumapmaiņas lietotni. Lai to izdarītu, vēlaties izdzēst ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un datus. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

Atveriet izvēlni Iestatījumi.
Pieskarieties lietotnēm (dažas versijas var parādīt programmas vai lietojumprogrammu pārvaldnieks).
Pieskarieties ziņojumapmaiņas lietotnei.
Pieskarieties Storage.
Pieskarieties Clear Cache, tad Clear Data (šajā secībā).

Ja iepriekš aprakstītā procedūra neizlabos problēmu, mēģiniet izmantot citu ziņojumapmaiņas lietotni dažas dienas. Google Play veikalā varat atrast vairāk ziņojumapmaiņas lietotņu.

Ja problēma saglabāsies pēc tam, kad kādu laiku esat mēģinājis izmantot citas ziņojumapmaiņas programmas, ļaujiet savam pārvadātājam zināt, lai viņi varētu arī pārbaudīt, vai viņu pakalpojums nedarbojas pareizi.

3. problēma: Galaxy S7 malas ekrāns ir izplūdis zaļš vai rozā krāsā

Mans Galaxy S7 Edge tika nopirkts pirms 17 dienām. Tas nav nokritis, saspiests, ūdens vai siltuma bojājums. Vakar, kamēr mans tālrunis bija uz galda, es pamanīju, ka tā vietā, lai “vienmēr ieslēgtu” bloķēšanas ekrānu parādītu laiku, tas bija neskaidrs zaļš / rozā krāsa, gandrīz tāpat, kā ieslēgtu kameru. Nākamajās 6 stundās ekrāns kļuva arvien aizrautīgāks, mirgo zaļās līnijas un pēc tam pilnībā neizdevās. Mans mobilo sakaru pakalpojumu sniedzējs atsakās remontēt vai nomainīt šo tālruni garantijas laikā, jo zem ekrāna ir viens (tikko redzams) skrāpējums. Lūdzu, palīdziet! Pat ja jūs varētu sniegt priekšstatu par to, cik daudz cilvēku esat saskārušies ar to pašu problēmu, tāpēc es varu saņemt dažus numurus, lai pamatotu savu sūdzību. - Sarah

Risinājums: Hi Sarah. Pirmkārt, jums ir jāsaprot, ka aparatūras komponenti var neizdoties citu iemeslu dēļ, kas nav iepriekš minētie iemesli. Tā kā jūs nekad nepareizi neizmantojat savu tālruni (tas nav izlaists, saspiests, ūdens vai siltuma bojājums), varat izmēģināt parastās programmatūras traucējummeklēšanas devas, kuras mēs iesakām mūsu emuārā, piemēram, tīrīt kešatmiņas nodalījumu, startējot drošajā režīmā, veicot rūpnīcas atiestatīšana vai pat jauna ROM mirgošana. Ja visas šīs procedūras neko nemainīs un ekrāna problēma joprojām pastāv, jūs varat būt pārliecināti, ka jums ir bojāta aparatūra. Jums ir jāatrod veids, kā tālruni labot vai nomainīt.

Laiku pa laikam mēs saņemam ziņojumus par problēmu, bet daudzi no tiem ir saistīti ar ierīces sliktu apstrādi. Mēs neesam saskārušies ar tādu pašu problēmu, kādu jūs šeit aprakstāt, lai tā varētu būt atsevišķs gadījums.

Lai iegūtu atsauci, šeit ir norādījumi par to, kā tālruni palaist drošajā režīmā:

Izslēdziet tālruni.
Nospiediet un turiet pogu Power, līdz parādās Galaxy S7 logotips.
Kad redzat S7 logotipu, nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, atlaižot barošanas pogu.
Turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz tālrunis tiek restartēts.
Pēc atsāknēšanas ekrāna kreisajā apakšējā stūrī ir jānorāda “Safe Mode”.
Atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
Lai izietu no drošā režīma, vienkārši restartējiet tālruni.

4. problēma: Galaxy S7 neizlasīs SD karti

Sveiki, man ir Samsung Galaxy S7, ko nesen nopirku un ievietoju 128 SanDisk SD kartē. Katru reizi, kad mans tālrunis, šķiet, aizmirst, ka SD karte ir tur, jo neviens no maniem attēliem nav ielādēts, bet SD kartes lietošana un ievietošana atpakaļ šo problēmu novērš. Tagad divreiz tas ir noticis, un es neredzu nevienu no maniem attēliem, un mans parastais labojums nedarbojas. Kad es savos iestatījumos dodos uz “uzglabāšanu”, tā saka, ka mana SD karte ir bojāta, un es nevaru piekļūt nevienam no maniem attēliem. Nospiežot, lai formatētu SD karti, es saņemšu brīdinājumu, ka formatēšana izdzēsīs visu SD kartē, bet es nevaru pieņemt vai neko, tāpēc man nav ne jausmas, kā formatēt! Jūsu palīdzība būtu ļoti pateicīga! Liels paldies, Masha

Risinājums: Hi Masha. Lai atrisinātu šo problēmu, ir jāidentificē problēma. Lai redzētu, vai problēma ir uz SD kartes, atrodiet citu un ievērojiet, kā jūsu S7 dažas dienas sadarbojas ar to. Pārliecinieties, ka jaunā SD karte ir formatēta, izmantojot tālruni. Ja tā pati problēma rodas, lietojot citu SD karti, atlikušo problēmu novēršana jākoncentrē uz tālruni. No otras puses, ja problēma nav ievietota ar jaunu SD karti, apsveriet vecās SD kartes nomaiņu par labu.

Tālruņa traucējummeklēšana ietver kešatmiņas nodalījuma tīrīšanu un rūpnīcas atiestatīšanu (iepriekš minētās darbības). Lai atsvaidzinātu kešatmiņas nodalījumu, lūdzu, rīkojieties šādi:

Izslēdziet ierīci.
Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

# 5 problēma: Galaxy S7 nevar saņemt grupas ziņojumu pēc atjaunināšanas

Šķiet, ka AT&T šovakar uzstāja uz manu tālruni, kas iznīcināja katru APN, kas man bija uz telefona, kas bija darba laikā. Tagad es nevaru saņemt jebkādas grupas īsziņas. Es esmu atpakaļ, lai saņemtu "lejupielādes" ziņojumu un nekas lejupielāde. Man ir patērētāju mobilā ierīce, un es zinu, ka viņi man nepalīdzēs atrisināt šo problēmu, jo tie neatbalsta Galaxy S7. Es atklāju APN tiešsaistē, kas pagātnē ir strādājis 1 bez problēmām. Es nosūtīju šo APN jums ļaudīm, kad es to atradu un tas strādāja. Tagad es esmu atkal atgriezies. Ja jums ir kādi padomi, es novērtētu to dzirdēšanu. Esmu mēģinājis visus minētos trikus, un es zinu, ka tā ir nepieciešama īpaša izmaiņa APN. Pirms šī atjauninājuma es izmantoju APN, kas lieliski strādā ar grupas ziņojumu bez problēmām. Bet tagad tas nedarbojas grupas ziņojumapmaiņai. - Šarna

Risinājums: Hi Sharyn. APN ir specifiski operatora iestatījumi, kas laiku pa laikam var tikt mainīti. Ja vecais APN iestatījums pārtraucis darboties pēc Android atjauninājuma instalēšanas (kas ir nepāra), pareizajam APN ir jāsazinās ar savu operatoru (Consumer Cellular). Mēs nedarbojamies, lai lietotu Cellular Cellular, tāpēc mums nav nekādas noderīgas informācijas par visām ar tīklu saistītām izmaiņām, piemēram, jaunu APN iestatījumu. Ja viņi nepalīdzēs, apsveriet iespēju atgriezties pie iepriekšējās Android versijas, manuāli mirgot pareizajai programmaparatūrai. Paturiet prātā, ka lietotājs ierosināts mirgot var potenciāli ķieģeļu tālrunī. Dariet to uz savu risku.

6. problēma: Kā noņemt citas „koplietošanas” iespējas Galaxy S7

Labdien! Man ir radušās problēmas ar sava tālruņa “koplietošanu” un varēju pārvietot vai dzēst opcijas, kas nav un nekad nav bijušas atbilstošas, bet parādās pirms lietām, ko es izmantoju. Piemēram, ja es vēlos dalīties Facebook attēlā ārēji, tas rāda personu, kuru es sen pavadīju čivināt jau sen, ar iespēju to nosūtīt. Šis jautājums nav ekskluzīvs Facebook, jo tas notiek arī pārlūkā Chrome un citos informatīvajos materiālos, kurus es mēģinu kaut ko koplietot kā ārēju. Mans jautājums ir šāds: kā es varu noņemt šo vieglo neērtību no manām opcijām, lai dalītos ar viņiem, jo man nekad nav bijis un nekad neesmu gatavs runāt ar viņiem? Man ir ekrānšāviņi par to, ko es lūdzu, ja vēlaties vēl vairāk paskaidrot, lūdzu, jautājiet. - Douglas

Risinājums: Hi Douglas. Šādas iespējas ir iepriekš iepakotas ar operētājsistēmu, tāpēc lielāko daļu no tām nevar noņemt. Parasti lietojumprogrammu, kas maina operētājsistēmas uzvedību, iesakņošana un uzstādīšana ir vienīgais veids, kā izmantot piedzīvojumu lietotājiem. Mēs nezinām, ka kāds no pielāgotiem ROM vai lietotnēm, kas var darīt to, ko vēlaties šeit. Mēģiniet pārbaudīt citus trešo pušu forumus citām iespējām.