Galaxy S8 + patstāvīgi izslēdzas, ekrāns paliek melns un neieslēdzas, citi jautājumi

Laipni lūdzam mūsu jaunākajā rakstā GalaxyS8 un # GalaxyS8 +. Šī ziņa attiecas uz vēl 8 jautājumiem, ko iesnieguši daži mūsu kopienas locekļi. Mēs tikko izveidojām S8 problēmu novēršanas lapu, lai pārliecinātos, ka jūs apmeklējat to, ja šeit nevarat atrisināt savu problēmu.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy S8 + turpina slēgt savu darbību

Mana Galaxy S8 + atsāksies nejauši, un man būtu jādara simulēts akumulatora izvilkums. Pirmo reizi bija aptuveni 7x atiestatīšanas mēģinājums. Nākamais bija 35 vai vairāk. Mans Galaxy S8 + tagad ir bloķēts logotipa ekrānā, kad sākas pirmās zābaki. Tas neizslēdzas. Tas notika ap 450 min. Pst, un tagad tas ir 158 gadi. Nevar izslēgt, tā ielādēta 2x šodien apmēram 5 sekundes, tad devās uz atsāknēšanu un iestrēdzis. Es nezinu os sistēmu. - Bubblez_760

Risinājums: Hi Bubblez_760. Šāda veida problēma nenotiek normālā darba sistēmā no zila. Ar to ir kaut kas noticis, un tālrunis ir izslēgts pats. Dažos gadījumos cēlonis ir nepareiza mirgošana vai pielāgotās programmatūras uzstādīšana, bet citi var būt saistīti ar fiziskiem bojājumiem. Jūs neesat sniedzis mums pietiekami daudz informācijas, lai palīdzētu mums noteikt problēmas cēloni, lai mēs neko nevarētu pateikt.

Lai mēģinātu atrisināt problēmu, apsveriet iespēju veikt rūpnīcas atiestatīšanu un redzēt, kas notiek no turienes. Rūpnīcas atiestatīšana atgriezīs visus programmatūras iestatījumus uz to zināmo darba stāvokli. Ja problēmas cēlonis ir saistīts ar programmatūru, rūpnīcas atiestatīšanai vajadzētu palīdzēt. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Izveidojiet savu svarīgo failu, piemēram, fotoattēlu, videoklipu, kontaktu utt., Dublējumu. Šim uzdevumam varat izmantot Smart Switch.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu “wipe data / factory reset”.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, ir iezīmēts “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ja tālrunis turpina atsākt nejauši, vai to remontē vai nomainīs.

Problēma Nr. 2: galaktikas S8 melnā ekrāna problēma

Es izmantoju savu tālruni, un ekrāns kļuva melns. Tālrunis joprojām ir atsaucīgs, jo skaņas darbojas, nospiežot skaļuma palielināšanas un lejupvēršanas taustiņus, bet displejs paliek melns. Es mēģināju pārējo, nospiežot jaudas un skaļuma samazināšanas pogu, bet ekrāns joprojām ir melns. Samsung logotips nekad neparādās. - Eng51375

Risinājums: Hi Eng51375. Mēģiniet uzsākt tālruni ar alternatīviem režīmiem - atkopšanas režīmu, drošo režīmu un lejupielādes režīmu. Ja tālrunis paliek nereaģē vai ekrāns paliek melns, ir jābūt vainīgai sliktajai aparatūrai. Šādā gadījumā tālruni vajadzētu labot vai nomainīt.

Tālāk ir norādīti soļi, kā S8 var palaist dažādos režīmos:

Boot atkopšanas režīmā :

1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
6. Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā :

1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
4. Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
5. Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash.
6. Izmantojiet Google, lai meklētu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt.

Boot drošajā režīmā :

1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
3. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
6. Vienīgā drošā režīma atšķirība no parastā režīma ir tā, ka pirmā novērš trešo personu lietotņu darbību. Ja tālruni varat ieslēgt drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, atinstalējiet visas lietotnes, līdz tiek novērsta problēma (kas neļauj jums normāli sākt palaišanu).

3. problēma: Galaxy S8 kameras lietotne parāda tikai pogu, lai uzņemtu attēlus

Atverot kameras lietojumprogrammu, man nekas nav tikai pogas, lai uzņemtu attēlu. Bet nav atgriezeniskās saites vai, ja esmu iepriekš fotografējis. Ekrānuzņēmums ir iekļauts. Es mēģināju iztīrīt kešatmiņu, atinstalēt atjauninājumu Bixby redzējumam (apmēram stundu pirms tas notika, kad es biju atjauninājis). Un pārstartēja. Bez cietās atiestatīšanas es neesmu pārliecināts, ko darīt pirms tam. - Elizabete

Risinājums : Hi Elizabeth. Vai izmantojat akciju vai iebūvēto kameru lietotni vai nē? Ja tā nav, mēģiniet izmantot akciju kameras lietotni, lai atrisinātu problēmu.

Ja jums ir problēmas ar akciju kameras lietotni, mēģiniet noslaucīt tās kešatmiņu un datus. Lūk, kā:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam OEM 6 vai 7 oriģinālajā datorā.
3. Atrodoties attiecīgajā kameras lietotnē, pieskarieties tam.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt Clear Clear un Clear Cache pogas.

Ja tas neizlabos problēmu, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu.

4. problēma: balss zvans tiek ieslēgts un izslēdzas Galaxy S8 +

Es nesen iegādājos Samsung S8 + un es piedzīvoju zvanu kvalitātes problēmu. Pagājušajā naktī, kamēr manā automašīnā, es aicināju savu tēvu, kam bija briesmīgs laiks, dzirdot mani, lai es atvienotu zvanu. Tad šodien, runājot ar draugu, viņa paziņoja, ka mana balss būtu ieslēgta un noņemta. Es to skaidri dzirdēju. Man nekad nav bijis šo jautājumu, un es esmu dzīvojis vienā un tajā pašā vietā jau vairāk nekā 13 gadus, tāpēc manā mājā man nekad nav bijusi miruša vieta. Es vairākas reizes atvienoju līniju un pat atspējoju savu tālruni savā tālrunī, un viņa joprojām nevarēja dzirdēt mani vai savienojums bija tik slikts, ka viņa nespēja saprast, ko es saku. Jebkuras idejas vai ieteikumi, lai atrisinātu problēmu, vai es saņēmu sliktu tālruni, un vai man ir nepieciešams atgriezt tālruni? - Kathleen

Risinājums: Hi Kathleen. Mēģiniet ierakstīt savu balsi, izmantojot tālruņa ieraksta lietotni vai jebkuru lietotni, lai redzētu, vai mikrofons ir bojāts. Pēc ierakstīšanas klausieties to un skatiet, vai skaņa ir izkropļota. Ja tā ir, nomainiet tālruni.

Ja balss ierakstīšana rāda, ka mikrofons ir labi, problēmai jābūt saistītai ar tīklu. Sazinieties ar savu pārvadātāju un ļaujiet viņiem rīkoties ar jums.

5. problēma: Galaxy S8 neieslēdzas

Man ir bijis mans S8 plus mēnesis, un no rīta tas vienkārši neieslēdzās un tikko bija melns ekrāns. Es mēģināju to pārstartēt, un tas tikai mirgo dažas gaismas līnijas, bet tas nereaģēs, pat uz sākuma pogu. - Alans

Risinājums: Hi Alan. Lūdzu, skatiet mūsu ieteikumu iepriekš Eng51375. Ja tālrunis paliek miris, neaizmirstiet meklēt tālruni.

6. problēma: trūkst ikonas Hancom Office Mobile lietotnei Galaxy S8

MY S8 SAGLABĀTAS AR HANCOM BIROJA IZSTRĀDĀJUMU. KĀ ARĪ IR NEATBILSTĪTS. JA JŪS ATGRIEZTIES SPREAD SHEET, JŪS IESNIEGUSI IESPĒJOT LIETOT HANCOM BIROJU, KURU NODROŠINĀTA CITA PROGRAMMA. UZLABOŠANA UZ HANCOM ATBILST PROGRAMMU. NO TĀDI varat izveidot jaunu dokumentu, ja vēlaties. - Jsparky1

Risinājums: Hi Jsparky1. Ja jūs nevarat atrast tās ikonu jebkurā vietā, to var klasificēt kā sistēmas lietotni, un tāpēc sākuma ekrānā vai lietotņu teknē nav nepieciešama ikona. Lai pārbaudītu, vai tas tā ir, dodieties uz Iestatījumi > Programmas, pieskarieties ikonai Papildu opcijas (trīs punktu ikona) augšējā labajā pusē un izvēlieties Rādīt sistēmas lietojumprogrammas .

Ja tas ir sistēmas lietotņu ietvaros, nevarat izveidot ikonu sākuma ekrānā vai lietotņu teknē. Lietotne darbosies tikai tad, ja mēģināsiet atvērt noteiktu failu, ko var atvērt Hancom.

6. problēma: Galaxy S8 nevar nosūtīt atbildi uz īsiem īsziņu kodiem vai Premium numuriem

S8 atbloķēt sūtīšanas ziņu sūtīšanu uz Premium numuriem Problēma: trūcīgs jautājums, kad kādreiz, piemēram, Capital One vai Verizon, vai jebkura lieta, kas ne vienmēr ir numurs, man ziņo par maksu, man ir jāatbild ar apstiprinājumu utt. atbildi, un pēc tam nospiediet Enter un šis ziņojums nāk uz augšu (lai apstiprinātu, ka es vēlos to nosūtīt .. nenosūtīt to utt. kaut ko par datiem utt.). tas tiek darīts tikai tāda veida tekstos, es vienmēr piekrītu. Nu nejauši šodien es hit nav .. un es domāju, ka es redzēju ietaupīt un tagad, kad es eju, lai reaģētu uz tiem tekstu veidiem, es saņemu ziņojumus neizdevās, es nevaru atbildēt. Es nezinu, ko es darīju vai kā to salabot. Vai jūs varat man palīdzēt? - Amberenglishudy

Risinājums: Hi Amberenglishudy. Mēs nezinām, kas notika tieši tā, ka labākais risinājums tieši tagad ir atgriezt gan ziņojumapmaiņas lietotnes, gan Kontaktu lietojumprogrammas iestatījumus uz noklusējuma datiem, dzēšot savus datus. Lai to izdarītu, pārliecinieties, vai esat nosūtījis savus ziņojumus un kontaktus, lai nezaudētu kontaktus un vērtīgus ziņojumus (ja tādi ir).

Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam OEM 6 vai 7 oriģinālajā datorā.
3. Atrodoties attiecīgajā kameras lietotnē, pieskarieties tam.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt Clear Clear un Clear Cache pogas.

7. problēma: Galaxy S8 ekrāns ir bojāts, nedarbojas

Samsung Galaxy S8 skārienekrāna atbilde, bet displeja ekrāna super zems kontrasta spilgtums gandrīz vispār nav redzams, mirgojošs balts taisnstūris, kas vienmēr aptver 20% tālruņa, neatkarīgi no tā, vai tālruņa displejs ir ieslēgts vai izslēgts, kas man jāmaina? - Nhutnam.nguyen93

Risinājums: Hi Nhutnam.nguyen93. Mēs iesakām nomainīt visu ekrāna komplektu. Iespējams, ka digitalizators ir labi, kamēr LCD nav, bet mēs saprotam, cik sarežģīti var atdalīt ciparu formātu un LCD. Lai izvairītos no ciparu pārveidotāja bojāšanas remonta laikā, vienkārši nomainiet visu ekrāna komplektu.

8. problēma: Galaxy S8 ekrāns paliek melns un neieslēdzas

Mana S8 plus tikai izgrieza un ekrāns gāja melnā laikā, kad mēģināju zvanīt. Tas bija 65% maksas. Vai esat mēģinājuši atiestatīt pirmo soli, nekas nenotiek. Uzminiet, ka man tas tikai jāatgriežas veikalā, kas ir neapmierinošs, jo es to aktivizēju 22. aprīlī. - Stephanie

Risinājums: Hi Stephanie. Tas noteikti ir nomākta, bet, ja jūs kādu iemeslu dēļ nevarat ieslēgt tālruni, labākais risinājums tieši tagad ir nomaiņa.

Ja jūs to neesat mēģinājis, vispirms apsveriet iespēju sākt tālruni ar alternatīviem režīmiem. Skatiet mūsu ieteikumu par iepriekš minēto Eng51375.

Tāpat pārliecinieties, vai mēģināt veikt citu USB kabeli un lādētāju, lai redzētu, vai tā ir lādētāja problēma.