Galaxy S9 balss zvana problēma: zvanītāji mani nevar dzirdēt, bet es varu tos dzirdēt (kad runātāja režīmā)

Mēs esam saņēmuši daudz ziņojumu par # GalaxyS9 balss zvanu problēmām, tostarp tām, kas aprakstītas tālāk. Šodienas ziņa atbildēs uz diviem no šiem jautājumiem, tāpēc cerams, ka tas būs noderīgs.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S9 zvanītāji mani nevar dzirdēt, bet es varu dzirdēt zvanītājus (kad runājat)

Es nesen nopirku 2 Samsung Galaxy S9s manam vīram un I. Abiem tālruņiem ir tāda pati problēma. Skaļruņu tālrunis vispār nedarbojas. Kad es cenšos runāt par skaļruņa tālruni, ir pilnīgs klusums. Es varu dzirdēt, ko es zvanu, bet viņi mani nevar dzirdēt. Tas nav tikai viens tālrunis, tāpēc man ir grūti noticēt, ka tas ir konkrēts tālrunis. Palīdzība! - Colleensteffey

Risinājums: Hi Colleensteffey. Vai šī problēma rodas, ja zvanāt tikai vienam kontaktam vai vairākiem kontaktiem? Ja zvanu laikā jūs nevarat dzirdēt tikai vienu kontaktu, problēma var rasties šī kontakta beigās. Ja tas attiecas uz vairākiem kontaktiem, problēma var rasties no tālruņa vai tīkla puses.

Ja šī problēma rodas tikai ar vienu konkrētu kontaktpersonu, jums jāinformē persona otrā galā, lai runātu ar savu operatoru, lai viņi varētu palīdzēt to novērst.

Tā kā jūs varat veikt traucējummeklēšanu tikai tālrunī, tas nozīmē, ka to darbību robežas, kuras varat veikt, ir ierobežotas ar jūsu ierīci, un nekas, ko jūs varat izdarīt saistībā ar iespējamām tīkla problēmām. Lai sāktu tālruņa traucējummeklēšanu, iesakām sākt darbināt tālruni vai vīra tālruni drošajā režīmā un redzēt, kā darbojas zvani.

Ievērojiet, kā balss zvans darbojas drošajā režīmā

Dažreiz trešās puses lietotne var traucēt Android vai kādu no tā funkcijām, piemēram, balss zvaniem. Lai redzētu, vai esat pievienojis sliktu vai slikti kodētu lietotni, varat ļaut ierīcei darboties drošajā režīmā. Drošais režīms bloķē trešo pušu lietotnes, kas nozīmē, ka, ja balss zvans darbojas normāli un otrs gals var dzirdēt jums naudas sodu zvanu laikā, viena no jūsu lietotnēm ir vainojama.

Tālāk ir aprakstīts, kā restartēt S9 drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, kas atrodas uz ekrāna redzamā modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās SAMSUNG, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādās drošais režīms, atlaidiet taustiņu Skaļums.
7. Ļaujiet tālrunim darboties un mēģināt atkārtot problēmu. Ja balss zvans darbojas pareizi, jums ir slikta lietotnes problēma.

Lai noteiktu, kuras no jūsu lietotnēm rada problēmas, tālrunis ir jāaktivizē atpakaļ drošajā režīmā un rīkojieties šādi:

1. Sākt drošajā režīmā.
2. Pārbaudiet problēmu.
3. Kad esat apstiprinājis, ka trešās puses lietotne ir vainojama, varat atsākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
4. Kad lietojumprogramma ir atinstalēta, restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet problēmu.
5. Ja S9 joprojām ir problemātiska, atkārtojiet 1. – 4.

Turpiniet darīt to pašu ciklu, līdz esat identificējis vaininieku.

Notīrīt tālruņa lietotnes datus

Ja nekas nemainīsies pat tad, ja S9 vispār ir drošajā režīmā, nākamais problēmu novēršanas solis ir nospiest tālruņa lietotnes datus. Tālāk ir norādīti soļi, kas jāveic, lai:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties More settings (trīs punkti).
4. Pieskaries Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni SIM Toolkit un pieskarieties tam.
6. Pieskarieties Storage.
7. Pieskarieties pogai CLEAR DATA.
8. Restartējiet ierīci.
9. Pārbaudiet problēmu.

Pārbaudiet, vai mikrofons darbojas

Lai pārbaudītu, vai ir problēmas ar tālruņa mikrofonu, mēģiniet ierakstīt sevi un klausīties ierakstu. Ja ierakstā nevarat dzirdēt sevi, tas nozīmē, ka jums ir slikts mikrofona jautājums. Tomēr, ja ierakstā vispār nav problēmu, turpiniet tālāk aprakstīto problēmu novēršanu.

Lai ierakstītu savu balsi uz S9:

1. Dodieties uz sākuma ekrānu un pieskarieties pie Apps.
2. Meklējiet lietotni Voice Recorder. Ja nevarat to atrast, meklējiet Samsung mapi un no turienes atveriet balss ierakstītāju.
3. Nospiediet sarkano pogu apakšā.
4. Ierakstiet īsu ierakstu par sevi, it kā izmantotu Google Voice Typing funkciju.
5. Pēc 30 sekundēm nospiediet pogu Stop un saglabājiet failu.
6. Tad klausieties ierakstīto failu.

Atiestatīt visas lietotnes preferences

Ja arī nepalīdzēs tālruņa lietotnes datu dzēšana, problēma var būt par to, kā pašlaik tiek konfigurētas noklusējuma lietotnes. Lai veiktu uzdevumus, parasti programmas ir atkarīgas no citām lietotnēm, un, ja kāda svarīga sistēmas lietotne kādu iemeslu dēļ ir atspējota, dažas funkcijas vai operētājsistēmas funkcijas var nedarboties pareizi vai vispār. Lai pārbaudītu, mēģiniet atiestatīt visas lietotņu preferences noklusējuma stāvoklī, veicot šādas darbības:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskaries Vairāk iestatījumi (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties Atjaunot lietotnes preferences.
5. Restartējiet ierīci un skatiet, vai jūsu S9 zvanu laikā darbojas labi.

Atkārtoti ievietojiet SIM karti

Daži lietotāji atrada panākumus zvanīšanas problēmu noteikšanā, veicot vienkāršu soli - SIM kartes atkārtota ieslēgšana. Tas nozīmē, ka SIM karti izņemat no tālruņa un pēc dažām sekundēm pievienojiet to atpakaļ. Ja tas nedarbosies, varat arī mēģināt iegūt aizstājēju SIM karti vai izmēģināt citu saderīgu un redzēt, kā zvana darbi.

Notīrīt tīkla iestatījumus

Ja SIM kartes noņemšana un atkārtota ievietošana nedarbosies, nākamā laba lieta ir atiestatīt visus ierīces tīkla iestatījumus, dzēšot pašreizējos. Šī procedūra būs noslaucīt šūnu, VPN un wifi iestatījumus, lai pārliecinātos, ka zināt, kā tos atkal iestatīt. Lai atjaunotu mobilo sakaru iestatījumus, viss, kas jums jādara, ir atkārtoti ievietot SIM karti. VPN iestatījumiem vērtības ir jāievada manuāli. Ja jūs vispār neizmantojat nevienu VPN, varat to ignorēt. Kad runa ir par wifi, tālruņa tīkla iestatījumu dzēšana izdzēsīs visus wifi tīklus un to paroles. Tātad, pēc tam atkal būs jāizveido savienojums ar vēlamajiem wifi tīkliem.

Lai notīrītu tīkla iestatījumus savā S9 ierīcē:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS.
6. Restartējiet S8 un pārbaudiet problēmu.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Galīgais iespējamais risinājums, kas varētu palīdzēt atrisināt šo problēmu, tiek atiestatīts rūpnīcā. Kā norāda nosaukums, tas atgriezīs visus programmatūras iestatījumus uz noklusējuma. Ja jūsu problēmas cēlonis ir saistīts ar programmatūru, tas jārūpējas. Pretējā gadījumā varat pieņemt, ka tas ir tīkla traucējums.

Lai rūpnīcu atjaunotu S9:

1. Izveidojiet savu personas datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ziņojiet par problēmu savam operatoram

Lai jūsu pārvadātājs zinātu par šo problēmu, tas ir nepieciešams, jo visas iepriekš minētās darbības. Paturiet prātā, ka tehnikā nav nevienas ideālas sistēmas, un, tā kā jūs jau esat izdarījuši visus iespējamos risinājumus, loģiskais problēmas skaidrojums ir tāds, ka tas ir saistīts ar tīklu. Pārliecinieties, lai pastāstītu viņiem, ka šī problēma rodas vismaz divās ierīcēs. Tam vajadzētu pateikt viņiem, ka problēma var ietekmēt kontos vai konkrētās tīklā reģistrētās ierīces.

# 2. Problēma: Galaxy S9 zvanu laikā neuztraucas

Man ir Samsung Galaxy S9, atbloķēts. Es dzīvoju Kenijā, un šeit ir tālruņa pakalpojums un dati. Viss tālrunī darbojas labi EXCEPT: Balss zvana laikā nav balss skaņas. Es daudzreiz esmu atsākts. Tas nepalīdzēja. Es veicu rūpnīcas atiestatīšanu un pēc tam strādāju, bet pēc tam atkal apstājās. Tas nav mikrofons vai skaļrunis, jo varu zvanīt un saņemt zvanus Google Hangouts sesijās. Visas pārējās skaņas funkcijas darbojas. - Dirkjasperse

Risinājums: Hi Dirkjasperse. Ir četri iespējamie iemesli, kāpēc jums ir šī problēma:

• Tālruņa lietotnes problēma
• slikta trešās puses lietotne
• programmatūras kļūda
• tīkla glitch

Pārbaudiet, vai lietotne App darbojas, dzēšot datus

Tas nav nedzirdēts, ka Samsung tālruņa lietotne dažkārt izraisa zvanīšanas problēmas. Lai nodrošinātu, ka lietotne pati par sevi ir visaugstākā, pārliecinieties, vai esat izdzēšis datus. Izpildiet iepriekš minētās darbības, kā to izdarīt.

Ja problēma turpināsies pēc lietojumprogrammas datu tīrīšanas, izmēģiniet citas zvanīšanas lietotnes, kas ļauj darboties mobilajiem (nevis zvaniem, izmantojot datus). Mēs pamanījām, ka jūs minējāt Google Hangouts lietotni, bet jūs neesat precizējis, vai mēģinājāt to izmantot zvaniem no operatora uz operatoru vai zvaniem, kas novirzīti caur Google serveriem. Lietojot trešās puses lietotni šīs problēmas novēršanai, pārliecinieties, vai pārbaudāt, vai problēma ir tikpat tuvu oriģinālam, cik vien iespējams. Ja mobilie zvani ir labi, izmantojot Google Hangouts, tas ir apstiprinājums tam, ka lietotā tālruņa lietotne nedarbojas pareizi.

Instalējiet sistēmas un lietotņu atjauninājumus

Viens veids, kā noteikt dažas problēmas un samazināt problēmas, ir instalēt lietotnes un Android atjauninājumus. Pārliecinieties, ka viss (visas lietotnes un Android) darbojas ar jaunāko versiju.

Sākt drošajā režīmā

Lai pārbaudītu, vai iespējama slikta trešās puses lietojumprogramma, kas izraisa problēmu, nākamais traucējummeklēšana būtu palaist ierīci drošajā režīmā. Šajā režīmā drīkst darboties tikai iepriekš instalētas lietotnes, kas nozīmē, ka, ja kāda no jūsu lejupielādētajām lietotnēm ir aiz problēmām, balss zvans drošajā režīmā darbojas pareizi.

Lai pārbaudītu, palaidiet tālruni drošajā režīmā (iepriekš norādītās darbības) un skatiet, kas notiek.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Tāpat kā tas, ko mēs teicām iepriekš, var būt programmatūra vai operētājsistēmas kļūda, kas rada problēmu, tāpēc tas ir labi, ja varat rūpnīcā atiestatīt ierīci.

Sazinieties ar savu pakalpojumu sniedzēju

Ja visi mūsu ieteikumi šajā ziņojumā nepalīdzēs, neaizmirstiet, ka jūsu pārvadātājs aplūko problēmu. Ir aspekti, kas rada problēmas, kuras mēs nevaram pārbaudīt. Iespējams, ka tas var būt tīkla problēma nepārtrauktas apkopes vai jaunināšanas dēļ. Pārvadātāji parasti neļauj saviem abonentiem uzzināt par negaidītām tīkla problēmām, tāpēc mēģiniet no viņiem iegūt pirmās puses informāciju par to, kas notiek ar viņu pakalpojumu.