Kā noteikt Galaxy Note8, kas saglabā iesaldēšanu, lietojot kontaktus vai tālruņa lietotnes [traucējummeklēšanas ceļvedis]

Pēc nesenā Samsung jaunāko sīkrīku, # GalaxyNote8 un # GalaxyS9 atjauninājumu, daudzi lietotāji ir sūdzējušies par to, ka viņu ierīces sāka iesaldēt vai nereaģē, jo īpaši zvanu laikā vai lietojot tālruņa vai kontaktu lietotnes. Šodienas problēmu novēršanas rokasgrāmata ir mūsu atbilde uz šiem jautājumiem, un, cerams, tas būs noderīgs.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. risinājums: pārstartējiet piezīmi8

Kā parasti, iesaldēšanas jautājums citādi jaunā un darba piezīmē8 var būt sarežģītas problēmas zīme ar programmatūru, aparatūru vai abiem. Lai gan ir pieļaujams, ka jebkura elektroniska ierīce iesaldē retos brīžos, tā pastāvīga uztveršana var būt situācijas pazīme, kurai ir nepieciešama jūsu uzmanība. Ja jūsu piezīme8 regulāri iesaldē, kad mēģināt zvanīt vai lietojot zvanītāju vai lietotni Kontakti, pastāv iespēja, ka tā var izraisīt programmatūras kļūdu. Tā kā dažas no šīm programmatūras kļūdām var rasties tikai tad, kad operētājsistēmas sesija notiek, ierīces palaišana parasti palīdz. Daudzos gadījumos iesaldētas ierīces restartēšana var labot problēmu, bet citās situācijās tā var būt tikai labošanas līdzeklis. Lai redzētu, vai varat atjaunot iesaldēšanas piezīmi8, veicot restartēšanu, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet un turiet Power + skaļuma samazināšanas pogas aptuveni 10 sekundes vai līdz ierīces jaudas ciklam. Piezīme. Ļaujiet dažām sekundēm parādīties apkopes sākšanas režīma ekrāns.
2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Lai izvēlētos, varat izmantot skaļuma pogas, lai pārvietotos pa pieejamajām opcijām un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma pogām). Atļaujiet līdz 90 sekundēm pabeigt atiestatīšanu.

Iepriekš aprakstītās darbības ir paredzētas, lai modelētu akumulatora fiziskās noņemšanas sekas. Jūsu Note8 ir ūdensizturīgs, tāpēc tas ir noslēgts un akumulatora izņemšana nav iespējama. Samsung paredz, ka to ierīces var laiku pa laikam iesaldēt vai nereaģēt, tāpēc tās izstrādā veidu, kā simulēt „akumulatora vilkšanu”. Cerams, ka šī procedūra būs pietiekama, lai atrisinātu šo problēmu. Ja tās sekas ir īslaicīgas un problēma atgriežas atpakaļ, veiciet pārējos mūsu ieteikumus tālāk.

2. risinājums: notīrīt kešatmiņas nodalījumu

Dažreiz darbības un iesaldēšanas problēmas ir saistītas ar bojātu sistēmas kešatmiņu. Tas parasti notiek, ja sistēmas kešatmiņa tiek atjaunināta pēc sistēmas atjauninājuma instalēšanas vai pēc programmas instalēšanas. Lai pārbaudītu, vai jums ir sistēmas kešatmiņas problēma, mēģiniet notīrīt kešatmiņas nodalījumu ar šīm darbībām:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
4. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
5. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “jā”, un nospiediet pogu Power.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
9. Pārbaudiet problēmu.

3. risinājums: dzēst lietotņu kešatmiņu

Tā kā šajā gadījumā iesaldēšanas problēma tiek parādīta, mēģinot izmantot divas parastās Samsung lietotnes, tālruni un kontaktpersonas, pastāv iespēja, ka problēma var būt saistīta ar tām. Lai risinātu katru no tiem tieši, vēlaties veikt divas lietas - notīrīt kešatmiņu un datus.

Lai notīrītu problemātiskās lietotnes kešatmiņu:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties More settings (trīs punkti).
4. Pieskaries Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni un pieskarieties tam.
6. Pieskarieties Storage.
7. Pieskarieties pogai CLEAR CACHE.
8. Restartējiet S9.
9. Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

4. risinājums: dzēst lietotņu datus

Ja pēc programmas kešatmiņas tīrīšanas nekas nemainīsies, nākamais problēmu novēršanas solis ir lietotnes datu dzēšana. Veicot šo problēmu novēršanas darbību, lietojumprogramma Tālr. Tiks izdzēsti jūsu zvanu žurnāli, bet tas pats kontaktos tiks dzēsts jūsu kontakti. Pirms datu dzēšanas pārliecinieties, ka abas lietotnes tiek atbalstītas.

Runājot par dublējumiem, mēs iesakām pilnībā izmantot Samsung piedāvātos bezmaksas pakalpojumus. Sadaļā Iestatījumi> Mākonis un konti atradīsiet iespēju atgriezt vienumus, izmantojot Samsung mākoņa pakalpojumu. Ja nevēlaties saglabāt datus mākonī, varat izvēlēties izmantot Smart Switch. Smart Switch ļauj izveidot tālruņa programmatūras attēlu un saglabāt to savā datorā. Lai tas darbotos, datorā būs jāinstalē Smart Switch.

Lasīt : Kā veidot dublējumu no Samsung ierīces uz datoru, izmantojot Smart Switch

5. risinājums: instalējiet sistēmas atjauninājumus

Vēl viens bieži ignorēts, bet reizēm efektīvs problēmu novēršanas solis ir sistēmas atjauninājumu instalēšana. Dažas problēmas, kas rodas pēc atjaunināšanas, ir saistītas ar kodēšanu, lai lietotājs to nevar izdarīt, lai tos labotu. Šādos gadījumos atjaunināšanas problēmas novēršanai var būt nepieciešams vēl viens atjauninājums. Mēs nezinām, kāds ir jūsu problēmas patiesais cēlonis, tāpēc jums jāpārliecinās, ka instalējat sistēmas atjauninājumus, kad tie nāk.

6. risinājums: pārliecinieties, vai lietotnes ir atjauninātas

Vēl viens labs veids, kā samazināt problēmu rašanos, ir nodrošināt, ka visas lietotnes tiek atjauninātas. Tā pamatojums ir līdzīgs iepriekšējam traucējummeklēšanas solim. Dažas vāji kodētas lietotnes var traucēt operētājsistēmu un viens veids, kā noteikt lietotnes problēmas, ir instalēt atjauninājumus.

Lai pārbaudītu jūsu lietotņu atjauninājumus:

1. Atveriet lietotni Google Play veikals.
2. Pieskarieties ikonai Iestatījumi augšējā kreisajā pusē.
3. Izvēlieties Manas lietotnes un spēles.
4. Pagaidiet, līdz lietojumprogramma pārbaudīs atjauninājumus visām jūsu lietotnēm.
5. Ja tā parāda, pieskarieties pogai UPDATE ALL.

Ja regulāri instalējat lietotnes ārpus pakalpojuma Google Play veikals, pārliecinieties, vai šīs lietotnes ir saderīgas ar tālruņa programmatūras versiju. Pretējā gadījumā dažām no tām var rasties problēmas.

7. risinājums: palaidiet savu piezīmi8 drošajā režīmā, lai pārbaudītu negodīgas lietotnes

Negodīgu lietotņu draudi tagad ir ikdienas realitāte Android lietotājiem. Lai gan ir izveidota Google slikto lietotņu atklāšanas sistēma, dažas ļaunprātīgas vai sliktas lietotnes var laiku pa laikam iet cauri. Lai gan lielākā daļa šo lietotņu nav „draudi” vārda „Android” sistēmās, daudzas no tām joprojām var būt problemātiskas, tiklīdz tās ir instalētas ierīcē. Ja pirms instalēšanas netiks rādītas jūsu lietotnes, ir iespēja, ka viena no tām var būt iemesls, kāpēc jūsu piezīme8 saglabā iesaldēšanu zvanu laikā vai piekļūstot lietotnei Kontakti. Lai redzētu, vai kāda no jūsu lietotnēm ir vainojama, mēģiniet palaist ierīci drošajā režīmā un redzēt, kas notiek.

Lai sāktu ierīci drošajā režīmā:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, kas atrodas tālāk par modeļa nosaukuma ekrānu.
2. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
3. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
4. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
5. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
6. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.

Ja jūsu piezīme8 ieslēdzas drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, tā ir skaidra zīme, ka viena no jūsu lietotnēm ir patiešām problemātiska. Lai uzzinātu, kura lietotne rada problēmu, rīkojieties šādi:

1. Sākt drošajā režīmā.
2. Pārbaudiet problēmu.
3. Kad esat apstiprinājis, ka trešās puses lietotne ir vainojama, varat atsākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
4. Kad lietojumprogramma ir atinstalēta, restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet problēmu.
5. Ja piezīme8 joprojām atsakās ieslēgties, atkārtojiet 1. – 4.

8. risinājums: atiestatiet visus iestatījumus

Visu jūsu Note8 iestatījumu atiestatīšanai ir līdzīga ietekme kā rūpnīcas atiestatīšanai, bet bez problēmu, dzēšot visus jūsu personas datus un dažas citas lietas. Būtībā, tāpat kā rūpnīcas atiestatīšana, ierīces programmatūras iestatījumi tiks atgriezti to noklusējuma iestatījumos, tādēļ, ja ir programmatūras kļūda, kas atsakās iet prom pēc tam, kad darījāt visu iepriekš minēto, tas var palīdzēt.

Lai atiestatītu visus iestatījumus piezīmē8:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS, lai apstiprinātu.

9. risinājums: atkārtoti ievietojiet SIM karti

Pastāv iespēja, ka problēma var būt saistīta ar problēmu ar jūsu SIM karti, tāpēc vēl viena laba lieta ir noņemt SIM karti un vēlāk ievietot to atpakaļ. Daži lietotāji uzskata, ka šis vienkāršais problēmu novēršanas solis ir efektīvs, strādājot ar tīkla kļūdām un problēmu novēršanu agrāk, lai jūs to nevēlaties izlaist. Pirms SIM kartes izņemšanas pārliecinieties, vai tālrunis ir izslēgts, lai netiktu bojāti tīkla iestatījumi.

10. risinājums: rūpnīcas atiestatīšana

Visbeidzot, ja viss cits neizdodas, apsveriet tālruņa tīrīšanu tīru un visu atgriežiet noklusējuma stāvoklī. Šajā stāvoklī jūsu Notes8 programmatūra ir brīva no jebkādām tīkla kļūdām, piemēram, tās, ko piedzīvojat. Tā kā nav trešo pušu lietotņu un pakalpojumu, mēs zinām, ka šis iesaldēšanas jautājums nav paredzēts. Rūpnīcas atiestatīšanai vajadzētu darboties jūsu gadījumā, ja vien problēmas iemesls ir tikai programmatūras kļūda. Ar to mēs saprotam jebkuru glitch, kas var būt izveidojies ārpus operētājsistēmas koda. Ja problēmu izraisa kaut kas dziļi Android koda iekšpusē, kas nozīmē, ka Google, ieprogrammējot ierīci, var būt izjaukusi dažas kritiskas koda līnijas, iespējams, ka nekas, ko jūs varat darīt, var būt. Visvairāk, ko jūs varat darīt, ir cerība, ka Samsung un Google pietiekami drīz pamanīs šo problēmu, lai viņi varētu ielādēt pašreizējo programmaparatūru.

Rūpnīcas atiestatīšana nav arī atbilde uz jebkādiem aparatūras ierobežojumiem vai glitch, kas var būt iemesls iesaldēšanas problēmai. Piemēram, ja jūsu piezīme8 pēc tam, kad to kļūdaini pameta, cieta antenas problēma, aparatūras kļūme var izraisīt nepareizus signālu rādījumus vai sūtīt ievades operētājsistēmai visu laiku, izraisot masveida sistēmas palēnināšanos.

Ja pēc rūpnīcas atiestatīšanas nekas nenotiks, jums vajadzētu apsvērt iespēju nosūtīt piezīmi 8 Samsung, lai viņi varētu izprast problēmu.

Lai rūpnīcā atjaunotu savu piezīmi8:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
4. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
5. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
7. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
9. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.