Ko darīt, ja Galaxy Note9 neparādīs vai nesūtīs teksta fotoattēlus (MMS nedarbojas)

MMS problēmas var būt dažādas. Šodienas problēmu novēršanas epizodē mēs palīdzam Galaxy Note9 lietotājiem, kam ir problēma, atverot un nosūtot MMS.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Problēma: Galaxy Note9 neatveras vai nenosūta teksta fotoattēlus (MMS nedarbojas)

Es esmu ļoti pārsteigts! Es nevaru atvērt un sūtīt attēlus uz manu galaktikas piezīmi 9. Esmu skatījies visus videoklipus un esmu mēģinājis visu, bet grūti atiestatīt, jo zaudēšu SVARĪGI sīkumi. Es pārvaldu tēva vēža aprūpi no citas valsts un paļaujos uz info un attēliem, ko man sūtījis mans brālis, ko es nevaru atvērt… Nekad nav bijis tik daudz problēmu ar tālruni, līdz es saņēmu šo tālruni. labs tālrunis, bet es nezinu, ka iesūdzu to sarežģītības dēļ.

Risinājums: Jūsu problēmai ir vairāki iespējamie cēloņi. Ejam par katru no tiem un to, kā jūs varat risināt iespējamo problēmas cēloni.

MMS abonements

Lai gan daži pārvadātāji savās pamata tīkla paketēs var iekļaut multivides ziņojumapmaiņas sistēmu, daži var pieprasīt, lai klients par to maksātu par saviem pamata sūtīšanas un zvanīšanas abonementiem. Ja neesat pārliecināts, vai MMS ir iekļauta jūsu pašreizējā abonēšanas plānā, mēs iesakām jums par to runāt. Ja MMS nav iekļauta, jums jāpaziņo savam pārvadātājam, ka vēlaties to pievienot, lai viņi varētu aktivizēt pakalpojumu un saistīt to savā kontā.

Ja MMS normāli darbojas šajā tālrunī, bet pēkšņi apstājās dažu iemeslu dēļ, tas var būt saistīts ar ierīces problēmu vai problēmu ar jūsu kontu vai tīklu. Turpiniet tālāk aprakstīto problēmu novēršanu.

Ņemiet vērā kļūdas ziņojumu

Vai jūs saņemat kļūdas ziņojumu vai kodu, mēģinot atvērt vai sūtīt fotoattēlus, izmantojot tekstu? Daži īsziņu kodi ir vispārīgi, bet citus var interpretēt tikai jūsu pārvadātājs. Ja jūs patiešām saņemat jebkādu kļūdas ziņojumu, veiciet ātru Google meklēšanu par to un redziet, vai ir kādas konkrētas darbības, ko var izdarīt. Ja nevarat atrast nevienu tiešsaistes palīdzību par kļūdu, varat vai nu turpināt traucējummeklēšanu, vai saņemt palīdzību no sava pārvadātāja.

Pārbaudiet, vai mobilie dati darbojas

Mediju, piemēram, fotoattēlu, videoklipu, mūzikas faila, dokumentu utt. Nosūtīšana, izmantojot tekstu, neizmanto parasto teksta kanālu. Šādi ziņojumi tiek pārvērsti MMS, un tas prasa mobilā interneta pārraidi. Ja jūsu interneta vajadzībām galvenokārt izmantojat WiFi, un nav jāmaksā par šūnu datiem vai mobilajiem datiem, jūs nevarēsiet nosūtīt MMS, pat ja jūs esat to aktīvi abonējis.

Ja jums ir aktīvs mobilo datu abonements, bet notiek jūsu ikmēneša pabalsts, MMS arī nedarbosies. Tāpēc pirms MMS lejupielādes vai sūtīšanas sākuma vispirms ieslēdziet mobilos datus.

Labākais veids, kā uzzināt, vai jums joprojām ir atlikušais mobilo datu nodrošinājums, ir izmantot citas programmas, kurām nepieciešams interneta pieslēgums. Ja viņi arī neizdosies un nedarbosies, ir pienācis laiks sazināties ar tīkla operatoru, lai saņemtu palīdzību. Populāras lietojumprogrammas, kurām nepieciešama interneta lietošana, ietver tādas, kā YouTube, Netflix utt.

Pārbaudiet balss zvanu

Ja nevarat veikt vai saņemt balss zvanus, mobilie dati vai MMS var nedarboties. Mēģiniet veikt jebkuru zvanu un redzēt, vai viss ir kārtībā.

Daži no iespējamiem iemesliem, kāpēc balss zvans var nedarboties, ietver:

• Nav pietiekams tīkla pārklājums
• Pastāv pagaidu tīkla problēma
• Saņemšanas beigās ir kļūda
• Izvēlētais tīkls ir ārpus diapazona
• Izvēlētais tīkla režīms nav pieejams
• Viesabonēšana nav aktivizēta jūsu tarifu plānā
• Jūsu priekšapmaksas tālruņa kartē nav kredīta
• Jūsu numurs ir apturēts
• Lidojuma režīms ir ieslēgts
• Fiksētie zvani ir ieslēgti
• Jūsu mobilais tālrunis nezināmu iemeslu dēļ ir pārslogots
• Jūsu SIM karte ir bojāta

SIM kartes izsniegšana

Dažās tīkla problēmās problēmas iemesls var būt saistīts ar SIM. Lai pārbaudītu, vai esat līdzīgā situācijā, varat mēģināt novērst SIM karti.

Pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir redzēt, kas notiek, ja īslaicīgi izņemat karti no tālruņa. Dažreiz SIM kartes atvienošana var novērst pagaidu tīkla kļūdas. Tas var arī piespiest ierīci konfigurēt APN vai piekļuves punkta vārdus. Pirms SIM kartes izņemšanas pārliecinieties, vai tālrunis ir izslēgts, lai izvairītos no dažu datu bojāšanas. Kad SIM karte ir izlaista, pagaidiet dažus mirkļus, pirms ievietojat to atpakaļ. Pārliecinieties, ka tālrunis šajā brīdī ir izslēgts. Tad ieslēdziet tālruni un skatiet, kā darbojas MMS.

Vēl viens veids, kā risināt šo problēmu, ir aizstāt SIM karti, īpaši, ja jums ir aizdomas, ka tas rada problēmu. Ja jūs esat vēl viens tālrunis no viena un tā paša pārvadātāja, mēģiniet izmantot SIM karti savā piezīmē9.

Ņemiet vērā, ka SIM kartes triks attiecas tikai uz GSM ierīcēm. CDMA ierīces var izmantot šo problēmu novēršanas pakāpi, jo to programmatūra ir izstrādāta.

Pārbaudiet APN

Varat arī manuāli pārbaudīt un modificēt APN (ja kaut kas nav jūsu operatora norādītais). Ja vēlaties to darīt, sazinieties ar savu pārvadātāju, lai jūs varētu no tām iegūt pareizās APN vērtības. Pēc noklusējuma APN tiek automātiski pievienoti ierīcei pēc SIM kartes ievietošanas.

Dzēst vecās sarunas

Ziņapmaiņas lietojumprogrammām ir ierobežota uzglabāšana. Ja tas vairs nedarbosies, tas nevarēs saņemt vai nosūtīt ziņojumus. Veiciet, lai dzēstu vecās sarunas, kurām nav nepieciešams vairāk vietas. Tāpat, ja rodas problēma tikai ar vienu kontaktu, mēģiniet izdzēst sarunu ar minēto numuru un izveidot jaunu.

Notīrīt ziņojumapmaiņas lietotņu kešatmiņu

Dažas lietotnes dažkārt var ciest no sliktas veiktspējas, ja to kešatmiņa ir bojāta. Dzēst ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un redzēt, kas notiek.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
4. Izvēlieties Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un piesitiet lietotnei.
6. Pieskarieties Storage.
7. Pieskarieties pogai Dzēst kešatmiņu.
8. Restartējiet piezīmi9 un pārbaudiet problēmu.

Dzēst lietotņu datus

Radikālāka traucējummeklēšana, ko varat veikt savā lietotnē, ir dzēst tās datus. Tādējādi lietotne tiks atjaunota rūpnīcas stāvoklī, noņemtas lietotņu atjauninājumi un izdzēsti jūsu ziņojumi. Ja nevēlaties zaudēt savas īsziņas, iesakām tos atkal laist atpakaļ. Varat izmantot Samsung Smart Switch, lai tos dublētu.

Lai izdzēstu datus ziņojumapmaiņas lietotnē:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
4. Izvēlieties Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un piesitiet lietotnei.
6. Pieskarieties Storage.
7. Pieskarieties pogai Dzēst kešatmiņu.
8. Restartējiet piezīmi9 un pārbaudiet problēmu.

Pārbaudiet, vai nav sliktas lietotnes

Dažas lietotnes var traucēt Android vai radīt problēmas ar citām lietotnēm. Lai pārbaudītu, vai jums ir trešās puses lietotnes problēma, palaidiet ierīci drošajā režīmā. Šajā režīmā visas lejupielādētās lietotnes tiks apturētas. Tātad, ja ir iesaistīta slikta lietotne, MMS jāstrādā drošā režīmā, nevis parastajā režīmā.

Lai restartētu Note9 drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.

Lai noteiktu, kuras no jūsu lietotnēm rada problēmas, tālrunis ir jāaktivizē atpakaļ drošajā režīmā un rīkojieties šādi:

1. Sākt drošajā režīmā.
2. Pārbaudiet problēmu.
3. Kad esat apstiprinājis, ka trešās puses lietotne ir vainojama, varat atsākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
4. Kad lietojumprogramma ir atinstalēta, restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet problēmu.
5. Ja jūsu piezīme9 joprojām ir problemātiska, atkārtojiet 1. – 4.

Atiestatīt tīkla iestatījumus

Tas ir visu tīkla problēmu risināšanas problēmu novēršanas solis. Pārliecinieties, ka to darāt pirms sazināšanās ar savu pārvadātāju. Šis solis būs šāds:

• Saglabātie Wi-Fi tīkli tiks dzēsti.
• Pārī savienotās Bluetooth ierīces tiks izdzēstas.
• Fona datu sinhronizācijas iestatījumi tiks ieslēgti.
• Datu ierobežojošie iestatījumi lietojumprogrammās, kuras klients manuāli ieslēdz / izslēdza, tiks atiestatīti uz noklusējuma iestatījumu.
• Tīkla izvēles režīms tiks iestatīts automātiski.

Šīs ir darbības, lai atiestatītu tīkla iestatījumus:

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties Iestatījumi> Vispārīga pārvaldība> Atiestatīt> Atiestatīt tīkla iestatījumus.
3. Pieskarieties RESET SETTINGS.
4. Ja esat uzstādījis PIN, ievadiet to.
5. Pieskarieties RESET SETTINGS. Pēc pabeigšanas parādīsies apstiprinājuma logs.

Runājiet ar savu pārvadātāju

Ja neviens no iepriekš minētajiem soļiem nepalīdz, tad ir pienācis laiks atgriezties pie sava pārvadātāja. Šāda veida problēma ietilpst to atbalsta jomā, tāpēc pirmām kārtām viņu pienākums ir palīdzēt jums saprast, kur ir problēma.

Risinājums: fotoattēlu sūtīšanai izmantojiet lietotnes

MMS ir novecojusi. Šobrīd ir daudzas trešās puses lietotnes, piemēram, Facebook Messenger, Viber uc, kas ļauj lietotājiem bez maksas nosūtīt un saņemt augstas izšķirtspējas fotoattēlus. Šādas lietotnes darbojas gan Android, gan ne-Android platformās, tāpēc vairākos veidos tas ir ērtāk izmantot nekā MMS.

Ja jums nav mobilo datu vai lielāko daļu laika izmantojat wifi, kāpēc neizmēģināt minētās lietotnes.